গোপনীয়তা নীতি — jilievo cc আপনার তথ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

jilievo cc ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে jilievo cc ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

jilievo cc-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবায় প্রবেশ করলে বা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected] ঠিকানায় আপনার উদ্বেগ জানান।

এই নীতি প্রযোজ্য:

• jilievo cc-এর নিবন্ধিত সদস্য ও অ্যাকাউন্টধারীদের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্ট তৈরি না করেও যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন তাদের ক্ষেত্রে।
• যেকোনো ডিভাইস (ডেস্কটপ, মোবাইল, ট্যাবলেট) থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে।
• গ্রাহক সেবা, ইমেইল বা অন্য যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগকারীদের ক্ষেত্রে।

২. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

jilievo cc বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রয়োজন।

ক) আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা।
• KYC নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
• যোগাযোগ তথ্য: গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা, অভিযোগ বা ফিডব্যাক।
• পছন্দ ও সেটিংস: ভাষা নির্বাচন, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ, দায়িত্বশীল গেমিং সীমা।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• লগ ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারার URL।
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইস আইডি, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের ধরন: পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা লিংক, গেম খেলার ইতিহাস।
• লেনদেন ডেটা: জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি এবং অ্যানালিটিক্স ডেটা।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রোসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে KYC যাচাইয়ের ফলাফল।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য।

৩. সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

jilievo cc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিক্রয় করি না এবং অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

বিপণন যোগাযোগ

আপনি নিবন্ধনের সময় বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিপণন বার্তা গ্রহণে সম্মতি দিতে বা প্রত্যাহার করতে পারেন। বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে যেতে চাইলে যেকোনো ইমেইলের নিচের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন বা [email protected]এ লিখুন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

jilievo cc নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর সুরক্ষা চুক্তির অধীনে সীমিত পরিসরে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে। আমরা কখনই অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা বাণিজ্যিক লাভের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে সরবরাহ করি না।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রোসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং Islami Bank — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য অনুমোদিত প্রোভাইডার — গেমপ্লে পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, অ্যানালিটিক্স ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা — ডেটা প্রসেসিং চুক্তির অধীনে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের কোনো আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশনায়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষায় শিল্প-মানক তথ্য ভাগাভাগি ব্যবস্থায়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে jilievo cc নিশ্চিত করে যে তথ্য সুরক্ষার মান যেকোনো পরিস্থিতিতে বজায় থাকে এবং সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানগুলো পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jilievo cc প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকির বিবরণ দেওয়া হলো।

কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে — যেমন গেমের পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস, প্রমোশনাল পপআপ দেখানো হয়েছে কিনা।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শন করা হয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটান তা বোঝার জন্য — এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): প্রতারণামূলক লগইন চেষ্টা সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

কুকি পরিচালনা

অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা অন্যান্য ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের জন্য সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগ দেখুন।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jilievo cc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক উভয় দিক থেকে আমরা তথ্য সুরক্ষায় বিনিয়োগ করি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সর্বাধুনিক ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার রয়েছে।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সকল কর্মীদের জন্য ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• তথ্য সুরক্ষা নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কঠোর শাস্তিমূলক ব্যবস্থা।
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি বাধ্যতামূলক।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

jilievo cc বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো এবং কীভাবে সেগুলো প্রয়োগ করবেন তা জানানো হয়েছে।

আপনার অধিকারের তালিকা

• প্রবেশাধিকার (Right of Access): আপনি jilievo cc-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তা সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restrict Processing): নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করার অনুরোধ করা যায়।
• বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Data Portability): আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার (Right to Object): বিপণন যোগাযোগ বা কিছু প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত নাম, মোবাইল নম্বর এবং কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চান তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jilievo cc আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন — পরিষেবা প্রদানের জন্য, আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে। উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে jilievo cc নিরাপদ ডেটা ডিলিশন প্রক্রিয়া অনুসরণ করে — যেখানে তথ্য এমনভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়। ব্যাকআপ সিস্টেমে থাকা তথ্যও নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলা হয়।